Estrategias
de marketing corporativas
Las estrategias de marketing de firmas pueden
incluir marketing orientado y tarjetas para clientes frecuentes.
Las empresas usan una variedad de estrategias de
marketing para publicitar sus negocios. La clave es saber cómo alcanzar al
cliente adecuado. Los gerentes de marketing ejecutan estrategias a través de
los productos, precios, promociones y plaza (distribución). Estas variables se
conocen como las cuatro "P" del marketing, o la mezcla de marketing,
de acuerdo con NetMBA.com. Sin embargo, las estrategias de marketing de una
empresa pequeña también están sujetas a la regulación gubernamental y actividad
competitiva.
Significado
Una estrategia clave de marketing es identificar la
competencia en una industria. Una empresa pequeña debe saber qué es lo que sus
competidores están haciendo para poder incluir promociones competitivas en sus
propias estrategias de publicidad. Algunas empresas compran datos de
investigaciones secundarios a terceros, incluyendo el NPD Group y Nielsen, para
comprender mejor la fortaleza de su competencia. Otros realizan un análisis
FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Por ejemplo, una
pequeña empresa alimenticia puede hallar que los consumidores la identifican
como el líder en calidad. Por lo tanto, esta imagen se puede explotar en la
publicidad.
Identificación
Las firmas necesitan apuntar a los clientes
correctos con sus estrategias de marketing. Estos clientes son los más
propensos a comprar los productos de la empresa. Una forma de identificar a los
clientes claves es a través de la investigación de mercado. Las empresas a
menudo realizan encuestas de satisfacción telefónicas para obtener devolución
de sus clientes. Una compañía puede determinar fácilmente qué clientes compran
un producto más frecuentemente incluyendo esta pregunta en la encuesta. Además,
la empresa puede añadir preguntas demográficas para identificar mejor a los
clientes. Por ejemplo un pequeño minorista de descuentos puede descubrir que
sus principales clientes son mujeres de 35 a 54 años, con ingresos de US$35.000
a US$50.000 al año. En consecuencia, la empresa puede dirigirse a estos
consumidores para generar más ingresos.
Precios
Las pequeñas empresas a menudo usan distintas
estrategias de precios para publicitar productos nuevos. Dos estrategias de
precios comunes incluyen el precio espumado y el precio de introducción. El
precio espumado es introducir un nuevo producto a un precio relativamente alto.
Este precio se utiliza cuando la empresa desea recuperar rápidamente los costos
de producción. Las empresas pequeñas a menudo deben recuperar estos gastos para
poder seguir produciendo. Por lo contrario, la estrategia de precio de
introducción es un enfoque de bajo costo para publicitar un producto nuevo. El
objetivo del precio de introducción es incrementar rápidamente la participación
en el mercado, o generar una amplia base de clientes.
Gestión del ciclo de vida del
producto
Cada producto tiene su ciclo de vida (PLC por sus
siglas en inglés). Las etapas de este ciclo son la introducción, crecimiento,
madurez y obsolescencia, de acuerdo con QuickMBA.com. Una empresa usará
distintas estrategias en las distintas etapas del ciclo de vida del producto.
Por ejemplo, es probable que se invierta mucho en publicidad durante la etapa
de crecimiento. Ésta es cuando las ventas comienzan a despegar. Sin embargo,
puede que la empresa necesite diferenciar su línea de productos cuando el
mercado se satura. Por ejemplo, un pequeño fabricante de jugos puede comenzar a
vender sabores adicionales para incrementar las ventas.
Consideraciones
Algunas empresas usan tarjetas para clientes
frecuentes para incrementar las visitas y ventas. Los minoristas usan programas
de clientes frecuentes todo el tiempo. Los clientes normalmente llenan una
plantilla de aplicación y luego reciben una tarjeta con una banda magnética. El
minorista recompensará a los clientes por cada vez que compren en la tienda.
Por ejemplo, un cine puede ofrecer palomitas de maíz gratis cuando el cliente
gasta US$50. Además, el cliente puede recibir un boleto gratis por cada US$100
dólares que gasta.
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